Envío y Entrega
Bienvenido a nuestra página de envío y entrega. En Nube y Confeti, nos esforzamos por hacer que tu experiencia de compra en línea sea lo más agradable y práctica posible. A continuación encontrarás toda la información necesaria sobre nuestros plazos de envío, los detalles de la entrega, el seguimiento de tus pedidos y nuestra política de devoluciones.
Las entregas son realizadas por nuestros socios logísticos (La Poste, Colissimo o servicios equivalentes según los países).
Plazos de preparación y envío:
Sabemos que tu tiempo es valioso y nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido en un plazo de 1 a 2 días después de la confirmación del mismo. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para tu pedido.
Entrega:
Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo.
- En Francia, la entrega tarda aproximadamente de 8 a 10 días laborables.
- En Bélgica y Luxemburgo, tarda aproximadamente de 8 a 10 días laborables.
- Para otros países (Canadá, Suiza, territorios de ultramar, etc.), la entrega suele tardar de 8 a 12 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y las condiciones meteorológicas.
En caso de retraso o problema con la entrega, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo directamente por correo electrónico. También puedes seguir el estado del envío a través del enlace de seguimiento proporcionado, o escribirnos a equipo@nube-y-confeti.com para cualquier asistencia.
Para cualquier pedido de un importe inferior a 50€, se aplican gastos de envío fijos de 2,90€. Estos gastos se añaden automáticamente al realizar el pago.
Seguimiento:
Ofrecemos el seguimiento de tu pedido en nuestra tienda. Solo necesitas introducir tu correo electrónico y tu número de pedido para rastrear tu paquete. Si tienes problemas con el seguimiento de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Devoluciones y reembolsos:
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días a partir de la recepción del mismo. Consulta nuestra política de devoluciones para más información. Si tienes preguntas o dudas sobre devoluciones o reembolsos, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte.
Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para cualquier consulta relacionada con el envío o la devolución.